Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií na tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu diamondpanel.sk

1. Všeobecné ustanovenia
Kupujúci má právo reklamovať tovar, ak vykazuje vadu, ktorá nebola spôsobená nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú v zárukovom období.

2. Záruková doba
Na všetky produkty sa vzťahuje záruka v trvaní 24 mesiacov, pokiaľ nie je v popise produktu uvedené inak.

3. Postup pri uplatnení reklamácie
Ak kupujúci zistí vadu na tovare, môže podať reklamáciu nasledovným spôsobom:

• E-mailom na adresu (Bama Trade s.r.o, J.Matušku 2234,
  955 01 Topoľčany), kde uvedie:

  • Meno a priezvisko

  • Číslo objednávky

  • Popis vady

  • Fotodokumentáciu vady

• Písomne na adresu prevádzky: Bama Trade s.r.o, J. Matušku 2234, 955 01 Topoľčany

4. Spôsob riešenia reklamácie
Po prijatí reklamácie predávajúci posúdi oprávnenosť nároku a kupujúciho bude informovať o postupe riešenia. Možné spôsoby vybavenia reklamácie:

• Oprava vadného tovaru

• Výmena za nový kus

• Vratka kúpy tovaru a refundácia peňazí

• Zamietnutie reklamácie v prípade neopodstatneného nároku

5. Lehota na vybavenie reklamácie
Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru.

6. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke e-shopu Diamond Panely. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu bez predchádzajúceho upozornenia.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.