Obchodné podmienky

1. Identifikácia predávajúceho

• Obchodné meno: Bama Trade s. r. o.

• Sídlo: J. Matušku 2234, 955 01 Topoľčany

• IČO: 45 951 420, DIČ: 202 315 4881, IČ DPH: SK 202 315 4881

• Kontakt: 0918 483 994, info@diamondpanel.sk

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3. Platobné podmienky

Ceny sú uvedené vrátane DPH. Platba je možná:

• Dobierkou pri prevzatí tovaru.

• Bankovým prevodom vopred.

• Online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.

4. Doprava a dodanie

• Osobný odber: J. Matušku 2234, 955 01 Topoľčany (zdarma).

• Vlastná doprava predávajúceho: 20 €.

• Dodacia lehota je závislá od dostupnosti tovaru a bude zákazníkovi oznámená po potvrdení objednávky.

• Povinnosť kontroly: Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť obalu a fyzický stav panelov. Akékoľvek poškodenie je potrebné zaznamenať v preberacom protokole a bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Na neskoršie reklamácie mechanického poškodenia zistené po prevzatí nemusí byť prihliadané.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

1. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

2. Povinný postup: Pre uplatnenie odstúpenia je kupujúci povinný využiť elektronický formulár na našom webe.

3. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom, nepoškodenom obale a kompletný. Vzhľadom na povahu 3D panelov (krehkosť) znáša kupujúci zodpovednosť za škodu vzniknutú počas prepravy späť k predávajúcemu.

4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Záručná doba je 24 mesiacov.

2. Povinný postup: Pre uplatnenie reklamácie je kupujúci povinný využiť elektronický reklamačný formulár dostupný na našom webe.

3. Reklamáciu je potrebné doložiť popisom vady a fotodokumentáciou.

4. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením GDPR (2016/679). Podrobné informácie nájdete v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na našej stránke.

8. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak nie je spokojný s vybavením, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo platformy ODR.